Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

14-Tage Rückgaberecht

Bei Furnish Meister sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen für die Einrichtung Ihres Zuhauses vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von unserem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:

Rückgabeberechtigung:

  • Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum einleiten.
  • Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten versehen sein.
  • Kundenspezifische oder personalisierte Artikel sind nicht für die Rückgabe berechtigt, es sei denn, sie sind bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft.

So leiten Sie eine Rückgabe ein:

  • Melden Sie sich in Ihrem Furnish Meister-Konto an und gehen Sie zum Bereich „Bestellverlauf“.
  • Wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie zurücksenden möchten.
  • Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rücksendeantrag zu stellen.

Rücksendung:

  • Furnish Meister stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, wenn die Rückgabe auf einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel zurückzuführen ist.
  • Wenn die Rückgabe aus einem anderen Grund erfolgt, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattungen:

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
  • Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch:

  • Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, leiten Sie bitte eine Rückgabe ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:

  • Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam.
  • Geben Sie Fotos und Details des Schadens oder Fehlers an, um den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Stornierungen:

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.

Wichtige Hinweise:

  • Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen sicher verpackt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  • Rücksendungen, die nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Anforderungen entsprechen, können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.
  • Rückerstattungen erfolgen basierend auf dem ursprünglichen Kaufpreis, abzüglich etwaiger Rabatte, Versandkosten oder Steuern.
  • Furnish Meister behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder zusätzliche Gebühren zu erheben, wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgesendet wird.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Furnish Meister und bemühen uns, den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Furnish Meister – Meisterwerke schaffen