FAQ
INFORMACIÓN DE COMPRAS
Podemos mantener nuestros precios bajos gracias a la obtención de materiales económicos pero de alta calidad de nuestros proveedores en todo el mundo para la reproducción de diseños icónicos, lo que nos permite ofrecer productos de la mejor calidad sin un precio de marca. También reproducimos estos productos en nuestros propios almacenes, lo que nos permite mantener un control estricto sobre la calidad y los costos.
El tiempo de entrega de su pedido dependerá del producto que haya pedido y de su ubicación. Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 48 horas (excepto fines de semana y días festivos). Para la mayoría de los productos, la entrega demorará entre 2 y 3 días hábiles dentro del Reino Unido. Sin embargo, para entregas en Europa continental, la entrega puede demorar entre 3 y 5 días hábiles. Es posible realizar entregas más rápidas a pedido.
Sí, realizamos envíos a todos los países europeos. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de su procesamiento.
Actualmente no contamos con sala de exposición. Somos una tienda 100 % online, lo que nos permite mantener nuestros precios bajos. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a enviarle muestras de productos para que pueda ver y sentir la calidad de nuestros muebles antes de comprarlos.
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos. Todos nuestros muebles están fabricados según un alto estándar y cumplen con los requisitos de seguridad europeos. También tenemos mucho cuidado al embalar nuestros productos para garantizar que no sufran daños durante el transporte.
En estos momentos no es posible realizar la recogida. No obstante, en caso de tener alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan solucionar su solicitud. (Si es posible)
INFORMACIÓN DE PAGO
Aceptamos todas las principales tarjetas de débito/crédito, Paypal, Apple Pay, Google Pay, etc. También ofrecemos la opción de pago sin intereses de Klarna (compre ahora, pague después) o pague en 3 cuotas fáciles a nuestros estimados clientes.
Tienes 14 días para devolver tu compra en su embalaje original y sin daños. Puedes cambiar el pedido por otro artículo o recibir un reembolso completo. Ten en cuenta que tendrás que asumir costos de envío adicionales para dicha solicitud.
Sí, la factura se le enviará por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores al envío de su pedido. La factura incluirá toda la información relevante, como su nombre, dirección, el monto del IVA cobrado y la fecha de la transacción, etc.
Sí, realizamos envíos a casi todo el mundo. Sin embargo, es posible que nuestro sitio web no pueda gestionar estas transacciones, ya que las tarifas de envío deberán calcularse manualmente. En tal caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle con su pedido.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o chat en vivo. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
Sí, ofrecemos descuentos y realizamos campañas de liquidación durante todo el año. Suscríbete a nuestro boletín informativo para recibir actualizaciones exclusivas.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para hacer el seguimiento de tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.
