Política de envío
Plazos de envío
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 48 horas hábiles, a menos que la página del producto indique lo contrario. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico. Le recomendamos que proporcione un número de contacto durante el pago para facilitar el proceso de entrega y recibir actualizaciones de entrega directamente de las empresas de envío.
Nos asociamos con proveedores de envío confiables en todo el mundo para entregar su pedido a su puerta con facilidad, generalmente dentro de los 2 a 7 días hábiles posteriores a que sale de nuestro almacén.
(PD: el tiempo de envío varía dependiendo de a qué parte del mundo se entrega el pedido).
- Para el Reino Unido, el plazo de envío es de 2 a 3 días laborables.
- Para la mayoría de los países europeos, el plazo de envío es de entre 3 y 5 días laborables.
- Para el resto de países, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer los plazos de envío aproximados.
En caso de que no haya recibido sus productos después de transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de envío, comuníquese con nosotros para obtener una actualización.
Qué debo hacer si el pedido llega dañado?
Antes de enviar tu pedido, nuestro equipo de calidad revisa cuidadosamente tus artículos para asegurarnos de que cumplen con nuestros estándares de calidad. En caso de que un producto llegue dañado debido a algún motivo imprevisto, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y (si es posible) adjunta fotografías que expliquen exactamente qué es lo que está mal. Nuestro equipo analizará tu queja y te recomendará la mejor solución posible dadas las circunstancias. Esto podría incluir, entre otras cosas, retirar esos artículos de nuestro almacén, pedirte que nos los devuelvas, ofrecerte un reembolso completo, solucionar el problema o simplemente enviarte un nuevo producto (sujeto a disponibilidad). Ten la seguridad de que nuestro equipo hará todo lo posible para brindarte un mejor servicio.
Qué pasa si falta una parte de mi pedido?
En el caso poco común de que falte un artículo en su pedido o falte una pieza de ensamblaje de un producto, avísenos dentro de las 48 horas para que podamos resolver el problema rápidamente.
Puedo cancelar mi pedido?
