Politique de remboursement et de retour

Politique de Retour de 14 Jours

Chez Furnish Meister, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec vos achats de meubles pour la maison. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour de 14 jours. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

Éligibilité aux Retours :

Vous pouvez initier un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison. L’article doit être dans son état d’origine, inutilisé, et avec tout l’emballage d’origine et les étiquettes intactes. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour les retours sauf s’ils sont endommagés ou défectueux à la réception.

Comment Initier un Retour :

Connectez-vous à votre compte Furnish Meister et visitez la section « Historique des Commandes ». Sélectionnez la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner. Suivez les instructions fournies pour initier la demande de retour.

Expédition du Retour :

Furnish Meister vous fournira une étiquette d’expédition pour le retour si le retour est dû à un article endommagé ou défectueux. Si le retour est pour toute autre raison, vous êtes responsable des frais d’expédition du retour.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement d’origine utilisé pour l’achat. Il peut falloir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

Échanges :

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Articles Endommagés ou Défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Fournissez des photos et des détails sur les dommages ou les défauts pour accélérer le processus de résolution.

Annulations :

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, à condition qu’elle n’ait pas déjà été expédiée.

Notes Importantes :

Veuillez vous assurer que tous les retours sont emballés de manière sécurisée pour éviter les dommages pendant le transport. Les retours qui ne répondent pas aux critères d’éligibilité énoncés dans cette politique peuvent être soumis à des frais de restockage. Les remboursements sont effectués en fonction du prix d’achat d’origine, à l’exclusion de toute remise, frais d’expédition ou taxes. Furnish Meister se réserve le droit de refuser les retours ou de facturer des frais supplémentaires si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine.

Nous valorisons votre confiance en Furnish Meister et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi fluide que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, veuillez contacter notre service client.

Furnish Meister – Création de Chefs-d’œuvre