Política de Reembolso e Retorno
Política de devolução de 14 dias
Na Furnish Meister, estamos empenhados em garantir a sua completa satisfação com as suas compras de mobiliário em casa. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com o seu pedido, pode aproveitar a nossa política de devolução de 14 dias. Por favor, leia cuidadosamente as seguintes orientações:
Elegibilidade para devoluções:
- Pode iniciar um retorno no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
- O item deve estar na sua condição original, não utilizado e com todas as embalagens e etiquetas originais intactas.
- Os itens personalizados ou personalizados não são elegíveis para devoluções, a menos que sejam danificados ou defeituosos após a receção.
Como iniciar um retorno:
- Faça login na sua conta de Móveis Meister e visite a secção “História de Ordem”.
- Selecione o pedido contendo o item que pretende devolver.
- Siga as instruções fornecidas para iniciar o pedido de devolução.
Envio de retorno:
- O mobiliário Meister fornecerá um rótulo de envio de retorno se a devolução for devido a um item danificado ou defeituoso.
- Se o retorno for por qualquer outro motivo, será responsável pelos custos de envio de retorno.
Reembolsos:
- Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos o seu reembolso.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado para a compra.
- Pode demorar até 7 dias úteis para o reembolso a aparecer na sua conta, dependendo do seu fornecedor de pagamentos.
Exchanges:
- Não oferecemos trocas diretas. Se desejar trocar um artigo, inicie um retorno e faça um novo pedido para o item desejado.
Artigos danificados ou defeituosos:
- Se receber um artigo danificado ou defeituoso, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a receção do seu pedido.
- Forneça fotos e detalhes do dano ou defeito para acelerar o processo de resolução.
Cancelamentos:
- Pode cancelar o seu pedido no prazo de 24 horas após a colocação, desde que ainda não tenha sido enviado.
Notas importantes:
- Certifique-se de que todos os retornos são empacotados de forma segura para evitar danos durante o trânsito.
- Os retornos que não cumprem os critérios de elegibilidade descritos nesta política podem estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento.
- Os reembolsos são emitidos com base no preço original de compra, excluindo quaisquer descontos, taxas de envio ou impostos.
- A mobiliário Meister reserva-se o direito de recusar devoluções ou cobrar taxas adicionais se o artigo não for devolvido na sua condição original.
Valorizamos a sua confiança em Furnish Meister e esforçamo-nos para tornar o processo de retorno o mais tranquilo possível. Se tiver alguma dúvida ou exigir assistência, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Mobiliário Meister – Obras-primas Crafting
