Política de envio

Períodos de envio

O nosso objetivo é processar todos os pedidos no prazo de 48 horas úteis, a menos que a página do produto diga o contrário. Assim que o seu pedido for enviado, receberá informações de rastreio por e-mail. Recomendamos que forneça o número de contacto durante a finalização da compra para tornar o processo de entrega suave e obtenha atualizações de entrega diretamente das empresas de transporte.

Estabelecemos parcerias com fornecedores de transporte de confiança em todo o mundo para entregar o seu pedido à sua porta com facilidade, geralmente dentro de 2 a 7 dias úteis depois de sair do nosso armazém.

(PS: o tempo de envio varia dependendo de qual parte da ordem mundial que está a ser entregue).

• Para o tempo de envio do Reino Unido é de 2 a 3 dias úteis.
• Para a maioria dos países europeus, o período de envio é entre 3-5 dias úteis.
• Para todos os outros países, contacte o serviço ao cliente para tempos de envio aproximados.

Caso não tenha recebido os seus produtos após a passagem de 7 dias úteis desde a data de despacho, por favor contacte-nos para obter uma atualização.

O que devo fazer se a encomenda chegar Damaged?

Antes de enviarmos o seu pedido, a nossa equipa de qualidade verifica cuidadosamente os seus artigos para garantir que este cumpre os nossos padrões de qualidade. Caso, se um produto ainda chegar danificado devido a qualquer motivo imprevisto, informe-nos no prazo de 48 horas após a receção e (se possível) anexe fotografias que explicam o que está exatamente errado. A nossa equipa analisará a sua queixa e aconselhará a melhor solução possível, dadas as circunstâncias. O que pode incluir, mas não se limitando a recordar estes artigos de volta ao nosso armazém, pedindo-lhe que os enviasse de volta, oferecendo-lhe um reembolso completo, corrigindo o problema ou pode simplesmente enviar-lhe um novo produto (sujeito à disponibilidade). Tenha a certeza de que a nossa equipa tentará o seu melhor para o servir melhor.

E se faltar parte do meu pedido?

Num caso raro, se faltar um item no seu pedido ou uma parte de montagem de um produto faltar, por favor informe-nos dentro de 48 horas para que possamos resolver rapidamente o problema.

Posso cancelar a minha encomenda?

Se mudar a sua mente, o que esperamos que não aconteça, pode cancelar o seu pedido a qualquer momento antes que este saia do nosso armazém. Deixe-nos saber e cancelaremos o seu pedido e reembolsar o seu dinheiro na íntegra.
No entanto, se um item já lhe foi enviado, ainda terá 14 dias para cancelar a sua venda. Mas nesse caso, terá de suportar o custo de envio. (Vivine a nossa página de retorno e reembolso para obter mais informações).